28.02.2012Training Rechtliche Grundlagen Teil 1

Zeitarbeit, alles was Recht ist …

Den Teilnehmern werden die Grundlagen des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes und die arbeitsrechtlichen Besonderheiten in der Personaldienstleistung vermittelt. Sinn und Zweck der gesetzlichen Vorgaben werden mit besonderem Fokus auf die tägliche Praxis dargestellt.

Schwerpunkte

• Rechtverhältnisse in der Zeitarbeit
• Abgrenzung zum Werk- und Dienstvertrag
• Überlassung ins Baugewerbe
• Erlaubnispflicht, Untersagungsgründe
• Auskunftsanspruch des Arbeitnehmers
• Equal-Pay und Equal-Treatment und die Tarifverträge
• Beschäftigung von Ausländern
• AGG, ArbZG, BGB und AGB

Nutzen und Vorteile

• sicherer Umgang mit den rechtlichen Voraussetzungen in der Personaldienstleistung
• rechtlich korrekte Personaldisposition
• Vermeidung von Fehlern, die zu Problemen mit der Regionaldirektion führen
• Imagegewinn beim Kunden durch kompetente Personalreferenten

Trainer/in	Bernd Conen
Preis	180 € / Teilnehmer
Ort	Kriegsstraße 45, 76133 Karlsruhe
Dauer	1 Tag
Beginn	08:30

09.03.2012Training Kommunikation&Fragetechniken Teil 1

Die richtige Frage, zur richtigen Zeit

Teil I
Die Teilnehmer lernen die wichtigsten Phasen der Kommunikation im Vorstellungs- bzw. im Kundengespräch anhand der vielfältigen Einsatzmöglichkeiten verschiedener Fragetechniken und der Einwandbehandlung kennen. Es wird deutlich, mit welchen Gesprächspartnern die Kommunikation funktioniert und mit welchen nur schwer. Außerdem erlernen die Teilnehmer grundlegende Instrumente der Körpersprache und den leichteren Zugang zu anderen Menschen. Bei diesem Training werden auch erste Grundlagen der acht Insights Typen vermittelt.

Teil II
Im zweiten Teil des Trainings werden die theoretischen Kenntnisse aus Teil I praxisbezogen geübt und trainiert. Mithilfe von Videotechnik werden die Gespräche analysiert und besprochen.
Für den Teil II ist die vorherige Teilnahme an Teil I Voraussetzung.

Schwerpunkte

• Wahrnehmungsfilter erkennen
• Vertrauensbasis auch in „schwierigen“ Gesprächssituationen herstellen
• Fragetechniken kennenlernen
• der richtige Einsatz von Fragetechniken
• zuhören lernen Problem- und Zielfindung
• Einwandbehandlung und Abschluss
• Interpretation der Körpersprache

Nutzen und Vorteile

• erleichterte Gespräche
• Klarheit über die Wünsche des Kunden
• Sicherheit in schwierigen Gesprächssituationen
• bessere Kundenbindung
• erhöhte Abschlussquoten
• sicherer Umgang mit den Kollegen
• mehr Spaß bei der Arbeit
• bessere Reaktion auf Einwände
• Zeitersparnis

Trainer/in	Bernd Conen
Preis	680 € / Teilnehmer für Teil 1 und 2
Ort	Kriegsstraße 45, 76133 Karlsruhe
Dauer	2 Tage, Teil 1 und Teil 2
Beginn	08:30

22.03.2012„Arbeitsrechtliche Instrumente zur Flexibilisierung von Arbeitsleistung und Vergütung“

Freuen Sie sich als Netzwerkteilnehmer auf noch mehr Input für Ihr Unternehmen beim Workshop von und mit Dr. Reinhard Möller!

Trainer/in	Dr. Reinhard Möller
Ort	Kriegsstraße 45, 76133 Karlsruhe
Dauer	3 Stunden
Beginn	14:00 Uhr

18.04.2012Workshop „Mit den Wölfen heulen? Sinn und Unsinn in der Personalentwicklung“

Die aktuellen Philosophien, Ansätze und Instrumente der Personalentwicklung bilden ein breites Spektrum von Konventionellem und Kuriosem. So holen sich Mitarbeiter und Manager ihre Fachkompetenz häufig nach wie vor im Seminarraum; zur Ausbildung von Führungsstärke, Teamkultur und Überzeugungskraft dressieren sie hingegen zunehmend exotische Tiere, durchqueren reißende Flüsse oder spielen improvisiertes Theater. Aber was ist effektiv, was bloßer Effekt? Der Hochschullehrer und Managementberater Prof. Dr. Alexander Cisik analysiert aus wirtschaftspsychologischer Sicht das Angebot und zeigt auf, was eine wirklich erfolgreiche Personalentwicklung ausmacht.

Prof. Cisik lehrt und forscht als Professor für Wirtschafts-, Organisations- und Arbeitspsychologe im Fachbereich Wirtschaftswissenschaften an der Hochschule Niederrhein in Mönchengladbach. Daneben ist er wissenschaftlicher Leiter der cisikconsulting Agentur für Personal- und Organisationsberatung GmbH in Düsseldorf. Seine Arbeitsschwerpunkte sind Wirtschaftspsychologische Analysen, Strategisches Management, Psychologische Eignungs- und Potenzialdiagnostik, Management- und Organisationsentwicklung.

Zielgruppe
Personalentscheider und -verantwortliche

Trainer/in	Prof. Dr. Alexander Cisik
Preis	450,- € für Netzwerkteilnehmer
Dauer	8 Stunden
Beginn	9:00 Uhr

19.04.2012Training Rechtliche Grundlagen Teil 2

Tarifvertragsrecht und Arbeitsrecht aus der Praxis

„Nur, wer Fair Play konsequent praktiziert, kann auf Dauer im Spiel bleiben“

Die Teilnehmer erlernen vertiefend den Aufbau und den richtigen Umgang mit dem Branchentarifvertrag IGZ/DGB.
Ihnen werden anhand von aktuellen Urteilen der deutschen Arbeitsgerichte die Neuerungen im Arbeitsrecht vermittelt.
Der rechtmäßige Umgang mit Abmahnungen, Kündigungen und befristeten Arbeitsverhältnissen erspart unnötige Gerichtsprozesse.
Alle für unsere Branche relevanten Arbeitsgesetze werden im Wesentlichen geschult.

Schwerpunkte

• Arten des Tarifvertrages
• Inhalt und Auswirkungen
• Umsetzung in der Praxis
• anzuwendende Arbeitsbedingungen
• Eingruppierung
• Entsendegesetz
• Abmahnung, Kündigung, Befristungen, Teilzeit
• relevante Gesetze wie: ArbzG, AGG, BUrG, EntGFG

Nutzen und Vorteile

• Sicherheit im Umgang mit Tarifverträgen
• Chancen und Möglichkeiten der Tarifverträge ausschöpfen
• Vermeidung von Equal-Pay und Equal-Treatment
• Kenntnis der aktuellen Rechtslage
• Vermeidung von Arbeitsgerichtsprozessen
• Imagegewinn durch kompetente Ansprechpartner
• Vermeidung von Fehlern, die zu Problemen mit der Erlaubnisbehörde führen

Trainer/in	Bernd Conen
Preis	320 € / Teilnehmer
Ort	Kriegsstraße 45, 76133 Karlsruhe
Dauer	1 Tag
Beginn	08:30

19.05.2012Training Mitarbeiterführung

Richtig führen! Aber wie?

Die Teilnehmer lernen die Grundlagen der Mitarbeiterführung und die Besonderheiten in der Personaldienstleistung kennen. Er lernt, sich auf die vielfältigen Situationen im Tagesgeschäft einzustellen und kann Kritikgespräche bzw. Rückkehrgespräche so führen, dass ein bestehendes Vertrauensverhältnis zwischen Mitarbeiter und Führungskraft, erhalten und gestärkt wird.


Schwerpunkte

•     Führungsgrundlagen
•     Was heißt führen?
•     Führungsfragen
•     MA Bindungsinstrumente
•     Kommunikationsprobleme
•     alltägliche Situationen
•     Rückkehrgespräch
•     Mitarbeiter vs. Vorgesetzter / Sichtweisen
•     Feedbackkultur

Nutzen und Vorteile

•     motivierte Mitarbeiter
•     Vermeidung von Konflikten
•     weniger Fluktuation
•     geringerer Krankenstand
•     bessere Produktivität der MA
•     höhere Kundenzufriedenheit durch MA Bindung

Trainer/in	Bernd Conen
Preis	320 € / Teilnehmer
Ort	Kriegsstraße 45, 76133 Karlsruhe
Dauer	1 Tag
Beginn	08:30

12.09.2012Training Kommunikation&Fragetechniken Teil 2

Die richtige Frage, zur richtigen Zeit

Teil I
Die Teilnehmer lernen die wichtigsten Phasen der Kommunikation im Vorstellungs- bzw. im Kundengespräch anhand der vielfältigen Einsatzmöglichkeiten verschiedener Fragetechniken und der Einwandbehandlung kennen. Es wird deutlich, mit welchen Gesprächspartnern die Kommunikation funktioniert und mit welchen nur schwer. Außerdem erlernen die Teilnehmer grundlegende Instrumente der Körpersprache und den leichteren Zugang zu anderen Menschen. Bei diesem Training werden auch erste Grundlagen der acht Insights Typen vermittelt.

Teil II
Im zweiten Teil des Trainings werden die theoretischen Kenntnisse aus Teil I praxisbezogen geübt und trainiert. Mithilfe von Videotechnik werden die Gespräche analysiert und besprochen.
Für den Teil II ist die vorherige Teilnahme an Teil I Voraussetzung.

Schwerpunkte

• Wahrnehmungsfilter erkennen
• Vertrauensbasis auch in „schwierigen“ Gesprächssituationen herstellen
• Fragetechniken kennenlernen
• der richtige Einsatz von Fragetechniken
• zuhören lernen Problem- und Zielfindung
• Einwandbehandlung und Abschluss
• Interpretation der Körpersprache

Nutzen und Vorteile

• erleichterte Gespräche
• Klarheit über die Wünsche des Kunden
• Sicherheit in schwierigen Gesprächssituationen
• bessere Kundenbindung
• erhöhte Abschlussquoten
• sicherer Umgang mit den Kollegen
• mehr Spaß bei der Arbeit
• bessere Reaktion auf Einwände
• Zeitersparnis

Trainer/in	Bernd Conen
Preis	680 € / Teilnehmer für Teil 1 und 2
Ort	Kriegsstraße 45, 76133 Karlsruhe
Dauer	2 Tage, Teil 1 und Teil 2
Beginn	08:30